Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21 de mayo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍO
En Garrvia trabajamos para procesar y entregar tu pedido lo más rápido posible.
Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestros centros logísticos internacionales.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante:
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Fines de semana
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Días festivos
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Periodos de alta demanda
En temporadas de gran volumen de pedidos, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
TIEMPOS DE ENVÍO
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles dependiendo del destino y del transportista.
Estos tiempos son aproximados y no están garantizados.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por:
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Alta demanda
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Aduanas
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Retrasos logísticos
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Problemas del transportista
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Festivos internacionales
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Circunstancias fuera de nuestro control
El tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento del pedido.
TRANSPORTISTAS
Trabajamos con transportistas nacionales e internacionales de confianza.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento cuando esté disponible.
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a la mayoría de países, incluyendo:
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México
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Estados Unidos
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Canadá
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Reino Unido
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España
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Unión Europea
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Australia
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Y otros destinos internacionales
Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu ubicación, puedes contactarnos en:
COSTES DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de pedidos, salvo indicación contraria durante el proceso de compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
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Confirmación de envío
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Número de seguimiento
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Información del transportista
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Estado estimado de entrega
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse tras el envío.
DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Garrvia no se hace responsable de:
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Pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
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Retrasos derivados de errores en la dirección
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Paquetes perdidos debido a información incompleta o incorrecta
No obstante, intentaremos ayudarte a resolver el problema cuando sea posible.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Antes del envío
Puedes solicitar cambios de dirección contactándonos lo antes posible en:
Los cambios solo pueden realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
Después del envío
Una vez enviado el pedido, no podremos modificar la dirección de entrega.
En ese caso, deberás contactar directamente con el transportista.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Debido a la rapidez del procesamiento logístico, no podemos garantizar cancelaciones una vez realizado el pedido.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarse.
En ese caso, podrás solicitar una devolución una vez recibido el producto conforme a nuestra Política de Reembolsos.
INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS
Si un paquete no puede ser entregado:
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El transportista podrá realizar varios intentos de entrega
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El paquete puede quedar disponible para recogida en una oficina local
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Los paquetes no reclamados pueden ser devueltos al remitente
No somos responsables de costes adicionales derivados de entregas fallidas causadas por el cliente.
PAQUETES PERDIDOS
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, contáctanos y revisaremos el caso con el transportista.
No garantizamos reembolsos por retrasos causados por empresas de mensajería o aduanas.
PRODUCTOS DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Será necesario incluir:
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Número de pedido
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Fotografías claras del producto y del embalaje
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Descripción del problema
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución cuando corresponda.
PAQUETES ROBADOS
Garrvia no se hace responsable de paquetes robados o perdidos después de una entrega confirmada por el transportista.
ADUANAS E IMPUESTOS
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros.
Estos costes son responsabilidad del cliente.
ENVÍOS EN TEMPORADA ALTA
Durante periodos festivos, promociones o alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser superiores a los habituales.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
CONTACTO
Garrvia
Bartle House
9 Oxford Court
Manchester
M2 3WQ
Reino Unido